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Perguntas Frequentes

1. Quando preciso de uma vinheta ambiental?

Saiba quando é necessária uma vinheta ambiental, que veículos precisam dela e em que diferem as regras de país para país.

1. Como saber se preciso de uma vinheta ambiental?

Precisa de uma vinheta ambiental se tenciona entrar numa zona ambiental.

  • Estas zonas localizam-se sobretudo em cidades de maior dimensão e estão assinaladas por sinais de trânsito.
  • A entrada numa zona sem um autocolante válido pode resultar numa multa.
  • Os controlos são efetuados tanto pela polícia como pelas autoridades locais.
  • A vinheta ambiental está associada a um veículo específico e à respetiva matrícula, não a uma pessoa, pelo que também pode ser emitida para um veículo alugado.

2. Para que países disponibilizam vinhetas ambientais?

Atualmente, disponibilizamos vinhetas ambientais para os seguintes países:

  • Alemanha
  • França
  • Áustria

Não disponibilizamos vinhetas ambientais para quaisquer outros países.

4. Durante quanto tempo é válida uma vinheta ambiental? O que acontece se eu mudar de matrícula?

A vinheta ambiental mantém-se válida durante toda a vida útil do veículo.

  • No entanto, se a matrícula mudar, é necessário emitir uma nova vinheta ambiental alemã ou francesa, uma vez que a vinheta está diretamente associada à matrícula.
  • Em contrapartida, a vinheta austríaca está associada ao VIN do veículo, pelo que continua válida mesmo que a matrícula mude.

5. A minha autocaravana ou camper van também precisa de uma vinheta ambiental?

A vinheta ambiental é exigida apenas para veículos motorizados, incluindo autocaravanas e camper vans.

Reboques e caravanas sem motor próprio não necessitam de vinheta ambiental.

6. Tenho um veículo Euro 3. Que vinheta ambiental posso obter para a Alemanha?

Os veículos a gasóleo que cumprem a norma Euro 3 e os veículos a gasolina que cumprem a norma Euro 1 podem obter uma vinheta ambiental amarela.

No entanto, a vinheta amarela já não é reconhecida nas zonas ambientais alemãs. Por esse motivo, deixámos de a emitir e estes veículos não podem entrar nessas zonas.

Verifique para que vinheta ambiental o seu veículo é elegível

7. O meu automóvel de passageiros precisa de uma vinheta ambiental na Áustria?

A obrigação aplica-se apenas aos veículos da categoria N, que são sobretudo veículos empresariais e comerciais (N1, N2 e N3).

Atualmente, não existe obrigação para automóveis de passageiros (M1), autocarros (M2/M3), motociclos (L) nem outras categorias de veículos.

8. Para que serve a vinheta ambiental azul, conhecida como E-Plakette?

Destina-se a veículos elétricos e a alguns outros veículos com propulsão alternativa, como híbridos plug-in e veículos a hidrogénio.

  • Pode conferir vantagens locais, como estacionamento gratuito ou com desconto.
  • No entanto, não substitui o autocolante verde. Continua a ser necessária uma vinheta ambiental verde para entrar nas zonas ambientais alemãs.

Saiba mais sobre a E-Plakette azul

9. Os motociclos precisam de uma vinheta ambiental na Alemanha?

Atualmente, os motociclos da categoria L não necessitam de vinheta ambiental na Alemanha e não é possível emitir uma para eles.

Se não tiver a certeza de que o seu veículo precisa de uma vinheta ambiental ou de qual a vinheta ambiental para a qual é elegível, contacte-nos e envie-nos uma cópia do certificado de matrícula do veículo. Teremos todo o gosto em aconselhar.

2. Encomenda e processamento

O nosso processo de encomenda simples, uma visão geral das informações necessárias e das opções para alterar a sua encomenda.

1. As vinhetas ambientais que vendem são oficiais?

Sim. As vinhetas ambientais adquiridas connosco são documentos oficiais emitidos por uma entidade certificada.

  • Cada autocolante ambiental tem um número de certificação.
  • Já ajudámos mais de 200.000 clientes satisfeitos.
  • Não existe um registo central de veículos online que possa substituir a vinheta ambiental. O que conta é a vinheta original impressa e afixada no veículo.

2. Que informações são necessárias para emitir a vinheta ambiental?

Para emitir uma vinheta ambiental, precisamos de uma digitalização de ambos os lados do certificado de matrícula do veículo. Verificamos os seguintes dados:

  • Matrícula
  • Data da primeira matrícula
  • Tipo de combustível
  • VIN
  • Quando aplicável, a norma de emissões do veículo

Pode ocultar os seus dados pessoais nos documentos; não precisamos deles para emitir a vinheta ambiental.

Saiba por que motivo pedimos os documentos de matrícula

3. A minha vinheta ambiental foi destruída quando o para-brisas foi substituído. Podem emitir uma nova?

Sim, podemos emitir uma vinheta ambiental de substituição.

  • No entanto, a vinheta deve ser sempre reemitida com base nos documentos válidos e atuais do veículo.
  • Se a vinheta ambiental original tiver sido encomendada connosco, teremos todo o gosto em oferecer um desconto especial.

Contacte-nos diretamente por e-mail através de [email protected]

4. Onde posso encontrar informações sobre a minha encomenda?

Notificaremos por e-mail sempre que o estado da sua encomenda mudar. Cada e-mail incluirá um botão com ligação para uma página onde pode:

  • Acompanhar o estado da sua encomenda
  • Carregar documentos
  • Ver cópias digitalizadas das suas vinhetas ambientais
  • Descarregar a fatura
  • Verificar os dados de entrega

5. Posso cancelar a minha encomenda?

Pode cancelar a sua encomenda e receber um reembolso total, desde que a vinheta ambiental ainda não tenha sido emitida.

  • Os autocolantes ambientais são produtos personalizados, porque são impressos com a sua matrícula.
  • Depois de a vinheta ambiental ser emitida, a encomenda já não pode ser cancelada e a vinheta não pode ser devolvida, porque não pode ser utilizada noutro veículo.

Consulte a política de cancelamento e reembolso

6. Preciso de encomendar vinhetas ambientais para uma frota empresarial. Posso fazer uma encomenda em volume?

Sim, teremos todo o gosto em ajudar. Contacte-nos através de [email protected]

  • No seu e-mail, indique o número de veículos e quais as vinhetas de que necessita.
  • Envie uma digitalização de ambos os lados do certificado de matrícula de cada veículo.
  • Não se esqueça de incluir o endereço de faturação e de entrega, bem como quaisquer outros requisitos.

Em seguida, prepararemos a encomenda e emitiremos uma fatura pro forma.

3. Expedição e prazos de entrega

Entrega rápida e fiável – saiba quando a sua vinheta ambiental chegará e quais as opções de entrega disponíveis.

1. Como funciona a entrega e quão rapidamente receberei a minha vinheta ambiental?

Emitimos as vinhetas assim que a sua encomenda estiver completa e o pagamento tiver sido recebido.

  • Oferecemos envio gratuito para todo o mundo.
  • Normalmente, as vinhetas ambientais são enviadas por correio prioritário sem rastreio, mas também pode escolher uma opção de entrega com rastreio.
  • As vinhetas alemãs são expedidas de Berlim, Alemanha, todos os dias úteis para encomendas efetuadas até às 13:00.
  • As vinhetas austríacas são expedidas de Berlim, Alemanha, no prazo de 3 a 5 dias úteis.
  • As vinhetas francesas são expedidas de Paris, França, e normalmente são entregues no prazo de 14 dias úteis. No prazo de 24 horas após o processamento da sua encomenda, enviaremos por e-mail um PDF com uma vinheta ambiental eletrónica que poderá utilizar entretanto.
  • Recomendamos que encomende com antecedência.

Consulte os prazos de entrega

2. Preciso de uma vinheta ambiental com urgência. Podem ajudar?

Sim, também disponibilizamos envio expresso.

  • Vinhetas alemãs: entrega expresso em 1 a 2 dias úteis para um endereço na Alemanha
  • Vinhetas alemãs e austríacas: entrega expresso via UPS ou DPD para a maioria dos países europeus.
  • Vinhetas francesas: no prazo de 24 horas após o processamento da sua encomenda, receberá um e-mail com um PDF contendo uma vinheta eletrónica com código QR. Trata-se de um substituto temporário reconhecido para a vinheta ambiental em França. A vinheta ambiental impressa será entregue posteriormente por correio.

3. Vou partir amanhã para a Alemanha. Existe uma opção rápida?

Sim. Podemos emitir a vinheta ambiental em regime expresso e enviá-la diretamente para um endereço na Alemanha. Para um processamento rápido, contacte-nos em dias úteis antes das 12:00.

  • A encomenda chega normalmente no prazo de 1 a 2 dias úteis.
  • A entrega numa caixa de correio na Alemanha só é possível se a caixa estiver claramente identificada com o nome indicado na encomenda.
  • Também podemos enviar a vinheta ambiental para o seu hotel. Nesse caso, informe a receção do hotel com antecedência para que possam aceitar a entrega.

Também pode levantar pessoalmente a vinheta ambiental alemã no nosso escritório em Berlim (Prenzlauer Berg), em dias úteis, mediante acordo prévio com pelo menos um dia de antecedência.

Se pretender levantar pessoalmente o seu autocolante ambiental no nosso escritório, contacte-nos.

4. O que acontece se a minha vinheta ambiental não for entregue?

Garantimos a entrega de cada vinheta ambiental.

  • Receberá um e-mail nosso quando a vinheta ambiental for expedida.
  • Se não tiver sido entregue no prazo de 10 dias úteis, contacte-nos imediatamente. Resolveremos sempre a situação de forma satisfatória.

5. De onde são expedidas as vinhetas ambientais?

Se encomendar vinhetas ambientais para vários países, cada uma chegará numa carta separada.

  • As vinhetas alemãs são expedidas da Alemanha, da Chéquia e da Dinamarca.
  • As vinhetas austríacas são expedidas da Alemanha.
  • As vinhetas francesas são expedidas de França.

6. Recebi um “autocolante vazio” no envelope. O que é isto?

Se encomendou uma vinheta ambiental francesa juntamente com a película autocolante, receberá duas cartas separadas.

  • Isto significa que a película autocolante pode chegar antes da carta que contém a vinheta ambiental.
  • Portanto, não se trata de um autocolante vazio, mas sim de uma película autocolante.

O que dizem os nossos clientes