Perguntas Frequentes

1. Existe um autocolante ambiental universal que seja válido em toda a Europa?

Infelizmente não, é necessário um autocolante ambiental local original para cada país. Por exemplo, o autocolante alemão não é válido em França.

2. Vendem autocolantes ambientais oficiais? Há muitos burlões na Internet.

Os autocolantes ambientais vendidos aqui são documentos oficiais emitidos por uma autoridade certificada. Assim, não tem de se preocupar com o facto de não serem oficialmente reconhecidos.

O facto de termos servido mais de 150 000 clientes satisfeitos é a prova da nossa credibilidade.

3. Estou à procura de um autocolante ambiental à última hora. Podem ajudar-me?

Oferecemos entrega gratuita em todo o mundo. Para saber os prazos de entrega, clique aqui.

Opções de entrega expresso

Autocolante ambiental alemão
Oferecemos uma entrega expresso para um endereço na Alemanha num prazo de 1-2 dias úteis.
Autocolantes ambientais austríacos e alemães
Para a maioria dos países europeus, oferecemos uma opção de entrega expresso com a UPS/DPD.
Autocolante ambiental francês
No prazo de 48 horas após a conclusão e pagamento da sua encomenda, enviaremos um autocolante ambiental eletrónico com um código QR por correio eletrónico. Trata-se de um substituto temporário oficial e reconhecido do autocolante ambiental francês. O autocolante ambiental impresso será entregue mais tarde na sua caixa de correio.

4. Parto amanhã para a Alemanha, têm alguma solução para mim?

Sim, mandamos imprimir o autocolante ambiental e enviamo-lo diretamente para o seu endereço na Alemanha.

A entrega na Alemanha demora 1 a 2 dias úteis. O autocolante ambiental será normalmente entregue na sua caixa de correio no dia útil seguinte.

Para que possamos processar a sua encomenda o mais rapidamente possível, deve contactar-nos antes das 13:00 horas dos dias úteis.

5. Quanto tempo demora a receber um autocolante ambiental? Como são enviados os autocolantes ambientais?

Só emitimos autocolantes ambientais quando a encomenda está completa e paga.

Os autocolantes ambientais alemães são enviados no mesmo dia ou no dia útil seguinte e os austríacos no prazo de 5 dias úteis. Estes são enviados por correio prioritário a partir da Alemanha.
Os autocolantes franceses são enviados por correio prioritário a partir de França, geralmente no prazo de 14 dias úteis após a receção do nosso e-mail de envio. Entretanto, pode viajar com um autocolante ambiental eletrónico, que lhe será enviado por correio eletrónico no prazo de 48 horas.
A entrega é gratuita em todo o mundo. Para a maioria dos países europeus, oferecemos uma opção de entrega expresso.

Para mais informações sobre a entrega, clique aqui.

6. O que acontece se a minha vinheta ambiental não for entregue?

Garantimos a entrega de cada autocolante ambiental.

Receberá um e-mail da nossa parte no momento em que a vinheta ambiental for enviado. Se o autocolante ambiental não for entregue no prazo de 10 dias úteis, contacte-nos imediatamente.
Trabalharemos consigo para resolver a situação a seu contento.

Para mais informações sobre a entrega, clique aqui.

7. Onde posso encontrar informações sobre a minha encomenda?

Em todas as nossas mensagens de correio eletrónico, encontrará um botão verde que o conduzirá a uma página onde poderá acompanhar o estado atual da sua encomenda, carregar os documentos do veículo, descarregar uma fatura, verificar a morada de entrega, visualizar uma digitalização do autocolante ambiental emitido, etc. A página serve como um resumo geral da sua encomenda.

Também o notificaremos por correio eletrónico de quaisquer alterações à sua encomenda.

8. Recebi um “autocolante em branco” no meu envelope, o que é?

Se encomendou um distintivo ambiental francês que inclui a película aderente, receberá duas cartas separadas. Poderá receber primeiro a película aderente e depois a carta com o autocolante ambiental.

9. Qual é a validade do autocolante ambiental?

A vinheta ambiental emitida é válida por um período de tempo ilimitado e, uma vez adquirida, durará toda a vida útil do veículo.

10. Comprei um veículo e tenho uma nova matrícula. Preciso de um novo autocolante ambiental?

Sim, se obtiver uma nova matrícula, terá de obter uma nova vinheta ambiental. Cada autocolante ambiental contém o número de registo do veículo e não pode ser alterado.

Pode encomendar um novo autocolante ambiental aqui.

11. O autocolante ambiental foi destruído quando substituí o meu para-brisas.

Sim, se o autocolante ambiental original nos foi encomendado, teremos todo o gosto em reemiti-lo com um desconto especial. Contacte-nos por correio eletrónico: [email protected]

12. Preciso de um autocolante ambiental IGL para o meu carro na Áustria?

Na Áustria, apenas os veículos da categoria N, ou seja, na sua maioria automóveis e camiões de empresas, são obrigados a ter um autocolante ambiental.

Os automóveis M1, os autocarros M2+M3, os motociclos L e outros não estão atualmente sujeitos à vinheta ambiental austríaca.

13. A minha autocaravana (por exemplo, caravana) também precisa de uma vinheta ambiental?

Sim, se for uma autocaravana com motor próprio, precisa de um autocolante ambiental. Por outro lado, as caravanas rebocadas que não têm motor próprio não necessitam de vinheta ambiental. Pode encontrar a categoria do veículo no seu registo automóvel.

14. Onde posso encontrar todas as informações necessárias para preencher o formulário de encomenda?

Pode encontrar tudo no seu documento de registo automóvel. Não se esqueça de o carregar juntamente com a sua encomenda. Apenas necessitamos de uma fotografia ou de uma digitalização do mesmo. Pode ocultar as informações pessoais – não precisamos de as ver. Por que razão necessitamos de documentos de registo automóvel?

15. Posso cancelar a minha encomenda?

Pode cancelar a sua encomenda em qualquer altura e receber um reembolso total até o seu autocolante ambiental estar pronto.

Os autocolantes ambientais são produtos feitos à medida. Cada autocolante ambiental é impresso com uma matrícula de acordo com os documentos que nos envia. Por este motivo, uma vez emitido, a vinheta ambiental não pode ser utilizado noutro veículo. Após a produção da vinheta ambiental, não é possível cancelar ou devolver a encomenda.

Para mais informações, consulte os nossos termos e condições.

16. Gostaria de encomendar autocolantes ambientais para a frota de veículos minha empresa. Posso fazer uma encomenda por grosso?

Sim, contacte-nos através do endereço [email protected]. Indique o número de veículos para os quais pretende um autocolante ambiental e envie-nos uma fotografia ou digitalize os documentos de registo do veículo. Emitiremos uma fatura proforma para a sua encomenda.